"Горячая линия"
«Горячая линия» – оперативное рассмотрение устного обращения гражданина по вопросам деятельности Главного управления Министерства юстиции Российской Федерации по Свердловской области, его структурных подразделений, поступившего по телефону.
Целью организации работы «горячей линии» являются повышение доверия граждан к институтам власти и обеспечение права граждан на обращение в государственные органы и к должностным лицам по информационным системам общего пользования.
Прием обращений граждан по «горячей линии» осуществляется по установленному графику:
ГРАФИК
работы «горячей линии» Главного управления Министерства юстиции
Российской Федерации по Свердловской области
|
№ п/п
|
Наименование отдела
|
Ф.И.О. федерального государственного гражданского служащего, осуществляющего прием обращений граждан по «горячей линии»
|
Время приема обращений
|
Телефон
|
|
1
|
Отдел законодательства, регистрации уставов муниципальных образований и ведения регистров
|
Овсепян А.Г.
|
первый вторник каждого месяца
с 10:00 до 12:00
|
261-06-05
|
|
2
|
Отдел регистрации и контроля деятельности некоммерческих организаций
|
Вейс Н.Н. |
второй вторник каждого месяца
с 10:00 до 12:00
|
228-10-14
|
|
3
|
Отдел по вопросам правовой помощи
|
Кадцына С.Д.
|
третий вторник каждого месяца
с 10:00 до 12:00
|
262-61-66
|
|
4 |
Отдел международной правовой помощи
|
Богомолова М.Г. |
третий вторник каждого месяца
с 14:00 до 16:00 |
261-50-23 |
|
5
|
Отдел анализа и координации деятельности территориальных органов подведомственных федеральных служб
|
Тонкушина Н.В.
|
четвертый вторник каждого месяца
с 10:00 до 12:00
|
261-50-23
|
|
6 |
Отдел государственной службы и кадров |
Пономарева Е.А. |
четвертый вторник каждого месяца
с 14:00 до 16:00 |
261-13-27 |
При обращении на телефон «горячей линии» гражданином указывается следующая информация:
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);
- реквизиты документа, удостоверяющего личность;
- почтовый адрес, по которому необходимо направить ответ;
- суть обращения.
В качестве дополнительной информация рекомендуется указывать контактный телефон, факс, адрес электронной почты.
В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ дается гражданину устно в ходе «горячей линии».
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Не дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в случаях:
не указания гражданином контактной информации из указанного выше перечня;
обжалования судебного решения – гражданину разъясняется порядок обжалования данного судебного решения;
некорректности содержания обращения (нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу государственного служащего, а также членам его семьи);
если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законодательством;
невозможности рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения);
в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Письменные ответы на обращения граждан, поступившие по «горячей линии», помимо отправки почтовой связью, дополнительно направляются по указанным каналам факсимильной связи или электронной почты (при указании их гражданином).
|
