О результатах деятельности Главного управления Министерства юстиции Российской Федерации по Свердловской области по рассмотрению письменных и устных обращений граждан в первом полугидии 2011 года

Главным управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Свердловской области (далее – Главное управление) обобщены результаты работы по рассмотрению обращений граждан в первом полугодии 2011 года.

Значимость такого направления деятельности как рассмотрение обращений граждан обусловлена необходимостью повышения действенности системы внесудебной защиты прав, свобод и законных интересов граждан.

Полное и своевременное рассмотрение обращений граждан, восстановление нарушенных прав и законных интересов граждан является одной из задач, стоящих перед Минюстом России.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Регламентом Министерства юстиции Российской Федерации.

В рамках организации взаимодействия с населением, обеспечения максимальной доступности, открытости и гласности, обеспечения права граждан на обращение в государственные органы по информационным системам общего пользования в Главном управлении действует линия телефонной связи с городским абонентским номером для работы «телефона доверия», организованна работа «горячей линии».

Кроме того, в здании Главного управления для граждан установлен ящик для отзывов.

В 2010 году на личном приеме принято 338 человек, в предшествующем полугодии -430, в аналогичном периоде 2010 года- 475. В 332 случаях (98%) ответ на обращение дан в устном порядке с согласия гражданина в ходе личного приема, о чем сделана запись в карточке личного приема.

В 6 случаях гражданам даны письменные ответы по существу поставленных вопросов в установленный законом срок, в предшествующем полугодии 2010 года-7, в аналогичном периоде 2010 года -14,

Всего в отчетном периоде в Главное управление поступило 132 обращения, больше на 6%, чем в аналогичном периоде 2010 года - 124 и предшествующем 2010 года– 122.

В первом полугодии 2011 года обращения граждан, поступившие в Главное управление, распределяются по следующим показателям:

по вопросам, касающимся деятельности территориальных органов подведомственных федеральных служб – 23 или 17 % (в предшествующем- 30 или 24%,в аналогичном периоде – 33 или 27 %);

по вопросам оказания международной правовой помощи – 29 или 22 % (в предшествующем- 36 или 30%, в аналогичном периоде – 37 или 30 %);

по вопросам нотариальной деятельности, адвокатуры и деятельности ЗАГС, государственных юридических бюро – 31 или 23 % (в предшествующем- 12 или 10%, в аналогичном периоде – 21 или 17 %);

по вопросам, касающимся деятельности НКО – 21 (16 %) (в предшествующем полугодии- 19 или 16%, в аналогичном периоде – 9 или 7%);

по вопросам государственной службы и кадров – 6 (5 %) (в предшествующем полугодии- 6 или 5%, в аналогичном периоде –  1 или 1 %);

Гражданами ставились вопросы о действиях (бездействиях) судебных приставов-исполнителей по исполнительным документам по алиментным делам, по возмещению ущерба.

В обращениях по вопросам оказания международной правовой помощи содержались просьбы по алиментным обязательствам, о содействии в истребовании от иностранных государств и пересылке документов, выполнении процессуальных и иных действий. Также в обращениях граждане поднимали вопросы государственной регистрации некоммерческих организаций, контроля за их деятельностью, нотариальной деятельности, адвокатской деятельности.

Из общего числа поступивших обращений рассмотрено 131 или 99 % (в предшествующем полугодии - 124 или 100%, в аналогичном периоде – 118 или 95 %) от общего числа поступивших, в производстве остается - 3.

Из числа рассмотренных:

по 74 обращениям (56 %) даны ответы заявителям по существу;

21 обращение (16 %) направлено для рассмотрения в подведомственные Минюсту России федеральные службы;

33 обращения (43 %) направлено в иные органы и организации.

Кроме того, 18 обращений граждан (в предшествующем полугодии - 8 или 6%, в аналогичном периоде – 6 или 5%), поступивших по вопросам, не относящимся к компетенции территориальных органов Минюста России, в течение 7-дневного срока были направлены для разрешения по подведомственности (в предшествующем полугодии - 8 или 6%, в аналогичном периоде – 6 или 5%,).

Повторных обращений не поступало.

В целях качественного рассмотрения обращений граждан государственные гражданские служащие ориентированы на детальное разъяснение гражданам о том, в какие органы государственной власти и местного самоуправления или к каким должностным лицам в соответствии с их полномочиями, и в каком порядке им необходимо обратиться для защиты своих прав.

Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не допущено.

В судах жалобы граждан на нарушение Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», где в качестве ответчика привлекалось Главное управление или его должностные лица, не рассматривались.

В целях осуществления контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, проводится анализ результатов данного направления деятельности.